Bezpłatny pisemny pierwszy kontakt • odpowiedź zwykle w 1–3 dni
HelpDesk
FORES
Napisz własnymi słowami, co się dzieje. Specjaliści FORES pomogą uporządkować sytuację, nazwać najważniejszą potrzebę i wskazać możliwy następny krok.
Najpierw jasna odpowiedź
Jak pomaga HelpDesk?
To bezpłatne miejsce pierwszego rozeznania dla osoby, która nie wie, gdzie zacząć. Nie musisz wybierać specjalisty ani pisać „fachowym” językiem.
TAK
Pierwszy kontakt i nawigacja
Czytamy zgłoszenie, porządkujemy najważniejsze informacje i wskazujemy możliwą formę wsparcia w FORES lub poza Fundacją.
TAK
Pytanie o bliską osobę
Możesz napisać o dziecku, nastolatku, partnerze, rodzicu, pacjencie lub opiekunie i zapytać, jak bezpiecznie zrobić pierwszy krok.
SPECJALISTA
Odpowiedź dopasowana do sytuacji
Zgłoszenie trafia do zespołu, który może zaproponować właściwą usługę, program albo dalszy kontakt.
1–3 DNI
Odpowiadamy możliwie szybko
Czas zależy od liczby zgłoszeń i dostępności specjalistów. W bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia należy dzwonić pod 112.
Z czym możesz napisać
Nie ma zbyt małego pytania na pierwszy krok.
HelpDesk służy codziennym trudnościom, niepokojom i sytuacjom, które wymagają nazwania albo właściwego skierowania.
01
Emocje i przeciążenie
Brak sił, napięcie, samotność, trudność z odpoczynkiem, poczucie utknięcia lub potrzeba spokojnego uporządkowania sytuacji.
02
Rodzina i relacje
Konflikt, niezrozumienie, rodzicielstwo, zmiana ról, rozstanie, ciąża, połóg albo trudność w rozmowie z dzieckiem lub partnerem.
03
Choroba i opieka
Diagnoza, leczenie, opieka nad bliską osobą, obciążenie opiekuna oraz wsparcie pacjentów i rodzin w projekcie DKMS.
04
Konsultacje i działania FORES
Pytania o psychologa, doradcę rodzinnego, mediatora, warsztaty, materiały, terminy lub właściwą ścieżkę kontaktu.
Jak to działa
Odpowiedź otrzymasz zwykle w ciągu 1–3 dni.
Czas zależy od liczby aktualnych zgłoszeń i dostępności specjalistów. Jeżeli potrzebujemy doprecyzowania, pytamy tylko o informacje niezbędne do wskazania kolejnego kroku.
01
Wysyłasz wiadomość
Podajesz imię i nazwisko, wybierasz kontakt telefoniczny albo e-mail i opisujesz sytuację.
02
Zgłoszenie trafia bezpiecznie do FORES
Odpowiedzi zapisują się w WordPressie i są kierowane na helpdesk@centrumfores.org.
03
Otrzymujesz odpowiedź
Wracamy w wybranej formie z pytaniem uzupełniającym, informacją lub propozycją dalszej drogi.
04
Wiesz, co dalej
Kolejnym krokiem może być usługa odpłatna, bezpłatna pomoc w projekcie, Telefon Wsparcia, materiał lub inna instytucja.
Bezpłatne i odpłatne działania FORES
Zgłoszenie i pierwsza odpowiedź HelpDesku są bezpłatne. Jeżeli kolejnym krokiem jest konsultacja lub warsztat, przed zapisem otrzymasz jasną informację, czy działanie jest odpłatne, bezpłatne w ramach projektu, czy finansowane z innego źródła.
Formularz HelpDesku
Napisz tyle, ile na ten moment możesz.
Jeżeli wolisz zwykłą wiadomość, wyślij ją na helpdesk@centrumfores.org. W pierwszym kontakcie nie przesyłaj dokumentacji medycznej ani nadmiarowych danych wrażliwych.
Koszt usługi
Dla osoby korzystającej: 0 zł. Dla Fundacji: 4 500 zł miesięcznie.
Koszt obejmuje bezpieczną obsługę zgłoszeń, narzędzia, organizację oraz czas specjalistów. Darowizny pozwalają utrzymać pierwszy kontakt dostępny bez ograniczeń finansowych.
0 ZŁ
Bezpłatne zgłoszenie i odpowiedź
Osoba pisząca do HelpDesku nie ponosi opłaty za pierwszy kontakt.
4 500 ZŁ / MIES.
Koszt działania po stronie FORES
To koszt programów, organizacji i pracy osób obsługujących zgłoszenia.