Bezpłatnie • anonimowo • rozmowa ze specjalistą
Telefon
Wsparcia FORES
Zadzwoń, gdy coś Cię przytłacza, martwi albo nie wiesz, od czego zacząć. Nie musisz czekać, aż trudność stanie się kryzysem, ani wcześniej wiedzieć, jakiego specjalisty potrzebujesz.
Zadzwoń pod numer
537 364 649Dyżury: 09:00–13:00 i 16:00–20:00. Dostępność w konkretnym dniu zależy od grafiku specjalistów.
Czy to miejsce dla mnie?
Możesz zadzwonić także wtedy, gdy „jeszcze nie jest bardzo źle”.
Telefon jest pierwszą, spokojną rozmową. Możesz powiedzieć tylko tyle, ile chcesz. Osoba specjalistyczna pomoże nazwać najważniejszą potrzebę, zobaczyć dostępne możliwości i wybrać bezpieczny następny krok.
01
Jestem przeciążona/y
Napięcie nie odpuszcza, trudno odpocząć, wszystko wydaje się być na Twojej głowie albo brakuje Ci kogoś, z kim można spokojnie porozmawiać.
02
Martwię się o dziecko lub bliską osobę
Widzisz wycofanie, lęk, złość, smutek albo zmianę zachowania i nie wiesz, jak rozpocząć rozmowę lub gdzie szukać pomocy.
03
Rodzina przechodzi zmianę
Choroba, opieka, ciąża, połóg, przeprowadzka, rozstanie, żałoba lub konflikt zmieniły codzienność i relacje.
04
Nie wiem, czego potrzebuję
Nie musisz samodzielnie wybierać między psychologiem, doradcą rodzinnym i mediatorem. Rozmowa może pomóc zacząć od właściwego miejsca.
Przebieg rozmowy
Co wydarzy się po połączeniu?
Nie ma ankiety do zaliczenia ani obowiązku podawania danych. Zakres rozmowy dobiera dyżurujący specjalista do sytuacji, z którą dzwonisz.
01
Zaczynasz po swojemu
Możesz opisać sytuację, zadać jedno pytanie albo powiedzieć po prostu: „nie wiem, od czego zacząć”.
02
Specjalista słucha
Dopytuje tylko o informacje potrzebne do zrozumienia sytuacji i zadbania o bezpieczeństwo.
03
Porządkujecie to, co pilne
Wspólnie nazywacie problem, zasoby, granice i działania, które są możliwe teraz.
04
Wybierasz kolejny krok
Może nim być konsultacja, HelpDesk, materiał FORES, kontakt do innej instytucji albo konkretna rozmowa z bliską osobą.
Poufność i bezpieczeństwo
Anonimowa rozmowa prowadzona przez specjalistę.
Nie musisz podawać imienia i nazwiska. Rozmowa pozostaje poufna w granicach prawa i zasad bezpieczeństwa. W bezpośrednim zagrożeniu należy korzystać z numeru alarmowego 112.
Czy muszę być w kryzysie?
Nie. Telefon służy także do wcześniejszej rozmowy o niepokoju, przeciążeniu, relacji lub zmianie, zanim problem stanie się kryzysem.
Czy muszę podać swoje dane?
Nie. Możesz pozostać anonimowo i przekazać tylko informacje potrzebne do rozmowy.
Co, jeśli linia jest zajęta?
Spróbuj ponownie w godzinach dyżuru albo napisz do bezpłatnego HelpDesku FORES. HelpDesk odpowiada zwykle w ciągu 1–3 dni.
Co zrobić w bezpośrednim zagrożeniu?
W zagrożeniu życia, zdrowia lub bezpieczeństwa zadzwoń pod numer alarmowy 112 albo skontaktuj się z najbliższą pomocą medyczną.
Koszt usługi
Dla osoby dzwoniącej: 0 zł. Dla Fundacji: 6 800 zł miesięcznie.
Koszt obejmuje dyżury, narzędzia techniczne, organizację i pracę osób specjalistycznych. Darowizny pomagają utrzymać rozmowę dostępną bez opłaty dla osoby, która jej potrzebuje.
0 ZŁ
Bezpłatnie dla dzwoniącego
FORES nie pobiera opłaty za rozmowę w Telefonie Wsparcia.
6 800 ZŁ / MIES.
Realny koszt działania
Fundacja pokrywa koszt dyżurów, systemu i specjalistów dzięki darowiznom, projektom i partnerstwom.