RODO i pliki cookies

FORES – Fundacja Odnowy Relacji i Edukacji Społecznej
Ostatnia aktualizacja: 19.03.2026

1) Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
FORES – Fundacja Odnowy Relacji i Edukacji Społecznej
ul. Wiosenna 125A, 34-200 Sucha Beskidzka
e-mail: biuro@centrumfores.org
tel.: 786 615 971
Inspektor Ochrony Danych (IOD): nie wyznaczono

2) Jakie dane przetwarzamy (FORES)
W zależności od tego, z jakich funkcji korzystasz, możemy przetwarzać:
A) Dane kontaktowe
imię (lub inicjały / nick – jeśli wolisz),
adres e-mail,
numer telefonu (np. przy Telefonie Wsparcia lub gdy prosisz o kontakt zwrotny),
miejscowość/obszar (np. Sucha Beskidzka / online / w terenie) – jeśli podasz.
B) Treść wiadomości / zgłoszenia (HelpDesk i kontakt)
treść wpisana w formularzu lub przesłana e-mailem,
opis sytuacji rodzinnej i potrzeby wsparcia (np. temat zgłoszenia, pytania, pilność),
wskazanie, kogo dotyczy sprawa (np. rodzic, małżeństwo, narzeczeni, dziecko/nastolatek),
preferowana forma kontaktu (telefon / e-mail / spotkanie) oraz preferowane terminy – jeśli podasz.
C) Dane związane z Telefonem Wsparcia
numer telefonu osoby dzwoniącej,
podstawowe informacje przekazane w rozmowie (w zakresie niezbędnym do udzielenia wsparcia i pokierowania dalej),
ewentualne dane kontaktowe do oddzwonienia, jeśli prosisz o kontakt zwrotny.
D) Dane dotyczące zapisów na wydarzenia i warsztaty (jeśli się zapisujesz)
imię i nazwisko (lub imię),
e-mail/telefon,
informacja o wybranym wydarzeniu/terminie,
dodatkowe informacje organizacyjne (np. liczba uczestników) – jeśli dotyczy.
E) Dane związane z newsletterem i materiałami edukacyjnymi (np. e-book)
adres e-mail (czasem imię),
informacja o zgodzie na newsletter,
informacja o pobraniu materiału (np. e-book) – jeśli korzystasz.
F) Dane związane z darowiznami
W zależności od sposobu wsparcia możemy przetwarzać:
dane podane przez Ciebie w kontakcie dot. darowizny (np. e-mail, imię),
informacje niezbędne do obsługi zapytania/potwierdzenia (np. data, kwota, tytuł przelewu),
dane wymagane przepisami księgowymi/podatkowymi – jeśli występują (np. przy potwierdzeniach/rozliczeniach).
Uwaga: przy darowiznach przez pośredników (np. FaniMani) część danych jest przetwarzana przez te podmioty zgodnie z ich własnymi regulaminami i politykami.
G) Dane techniczne i cookies (strona internetowa)
adres IP, identyfikatory cookies i podobne identyfikatory,
informacje o urządzeniu i przeglądarce, systemie operacyjnym,
dane o korzystaniu ze strony (np. odwiedzane podstrony, czas, kliknięcia) – w ramach narzędzi analitycznych/marketingowych po wyrażeniu zgody.
H) Dane szczególnej kategorii (tzw. „wrażliwe”) – tylko jeśli je podasz
W zgłoszeniu HelpDesk lub rozmowie mogą pojawić się informacje np. o zdrowiu psychicznym, przemocy, sytuacji życiowej. Takie dane przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy dobrowolnie je przekażesz, i tylko w zakresie niezbędnym do udzielenia wsparcia oraz pokierowania dalej.

3) Cele i podstawy przetwarzania (dlaczego i na jakiej podstawie)
Przetwarzamy dane w następujących celach:
A) Kontakt i korespondencja
Jeśli piszesz do nas (formularz/e-mail) – przetwarzamy dane, aby odpowiedzieć.
Podstawa: uzasadniony interes administratora (komunikacja) lub działania na Twoje żądanie.
B) HelpDesk / Telefon Wsparcia / obsługa zgłoszeń
Jeśli zgłaszasz potrzebę wsparcia – przetwarzamy dane, aby przyjąć zgłoszenie, skontaktować się i wskazać dalsze kroki.
Podstawa: działania na Twoje żądanie oraz uzasadniony interes (organizacja wsparcia).
Jeżeli dobrowolnie podasz dane wrażliwe (np. dotyczące zdrowia), przetwarzamy je wyłącznie w niezbędnym zakresie i na podstawie Twojej zgody.
C) Newsletter
Jeśli zapisujesz się do newslettera – przetwarzamy e-mail (i ewentualnie imię) w celu wysyłki wiadomości.
Podstawa: Twoja zgoda. Możesz ją wycofać w każdej chwili (link w wiadomości lub kontakt do nas).
D) Darowizny
Jeśli kontaktujesz się z nami w sprawie darowizny (np. potwierdzenie, doprecyzowanie celu) – przetwarzamy dane, aby obsłużyć sprawę.
Podstawa: obowiązek prawny (np. księgowość – gdy dotyczy) oraz uzasadniony interes (ewidencja i kontakt).
E) Statystyka i marketing (cookies)
Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies analityczne/marketingowe, możemy korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych (Google Analytics, Meta Pixel) oraz z osadzonych treści (YouTube, mapy).
Podstawa: zgoda na cookies (dla analityki/marketingu) oraz uzasadniony interes dla cookies technicznie niezbędnych.

4) Czy musisz podać dane?
Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do:
odpowiedzi na wiadomość,
obsługi zgłoszenia HelpDesk/Telefonu Wsparcia,
wysyłki newslettera.

5) Odbiorcy danych (komu mogą być przekazywane)
Dane mogą być przekazywane:
dostawcom hostingu i wsparcia IT (utrzymanie serwisu),
dostawcom narzędzi używanych na stronie (formularze, newsletter, analityka, marketing),
operatorom/pośrednikom płatności (jeśli korzystasz z darowizn online – w zakresie koniecznym),
organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy.
Kategorie dostawców, z których korzystamy na stronie
(w zależności od Twoich zgód):
Google – (YouTube – osadzanie wideo, Google Analytics – statystyka),
Meta – (Meta Pixel – marketing i pomiar skuteczności),
Dostawcy map – osadzone mapy (prezentacja lokalizacji).

6) Przekazywanie danych poza EOG (np. USA)
W związku z korzystaniem z usług takich jak YouTube, Google Analytics, Meta Pixel, może dochodzić do przetwarzania danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA).
W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się zgodnie z mechanizmami przewidzianymi w RODO (np. standardowe klauzule umowne lub inne środki zapewniające odpowiedni poziom ochrony).

7) Jak długo przechowujemy dane
korespondencja i zgłoszenia: przez czas obsługi sprawy oraz przez okres niezbędny do archiwizacji,
newsletter: do czasu wycofania zgody,
dane rozliczeniowe: przez okres wymagany przepisami (jeśli dotyczy),
cookies: zgodnie z ustawieniami cookies i okresami przechowywania wskazanymi w panelu cookies.

8) Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes) oraz wycofania zgody (gdy przetwarzanie jest na zgodzie).
Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

9) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

PLIKI COOKIES (Complianz)
10) Czym są cookies?
Cookies to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu, które pomagają stronie działać poprawnie, zapamiętywać ustawienia i — po Twojej zgodzie — umożliwiają statystykę lub marketing.
11) Jakich cookies używamy?
Na stronie mogą występować następujące kategorie cookies:
Niezbędne (funkcjonalne/techniczne) – konieczne do działania strony (nie wymagają zgody),
Preferencje – zapamiętywanie ustawień (jeśli używane),
Statystyka / analityka – pomiar ruchu i poprawa strony (wymaga zgody),
Marketing – pomiar i dopasowanie działań promocyjnych (wymaga zgody).
12) Usługi, które mogą korzystać z cookies / podobnych technologii
W zależności od Twoich ustawień zgód, strona może korzystać z:
Google Analytics (statystyka/analityka),
Meta Pixel (marketing i pomiar skuteczności),
YouTube (osadzone wideo) – może ustawiać cookies i zbierać dane o oglądaniu,
Osadzone mapy – mogą ustawiać cookies i zbierać dane techniczne.
Elementy takie jak wideo YouTube i mapy mogą zostać wyświetlone dopiero po wyrażeniu zgody na odpowiednią kategorię cookies – w zależności od konfiguracji banera cookies.
13) Zgoda i zmiana ustawień cookies (Complianz)
Podczas pierwszej wizyty zobaczysz baner cookies (Complianz), w którym możesz zaakceptować lub odrzucić wybrane kategorie cookies.
W każdej chwili możesz zmienić decyzję, korzystając z opcji „Ustawienia cookies” dostępnej na stronie (link/przycisk dostarczany przez Complianz).
Dodatkowo możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki (blokowanie/usuwanie). Pamiętaj, że wyłączenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie strony.
14) Lista cookies
Complianz może automatycznie wygenerować listę cookies i usług (po uruchomieniu skanowania). Aktualna lista cookies i okresów przechowywania jest prezentowana w panelu ustawień cookies oraz (opcjonalnie) w sekcji generowanej przez Complianz.

15) Kontakt
W sprawach prywatności i cookies: